«Таки что вы можете предложить клиенту — каковы ключевые преимущества компании?»
Это один из основополагающих вопросов, которые мы задаем заказчику при обсуждении тех. задания на создание веб-дизайна. И каждый второй-третий начинает нести какую-то невнятную заезженную херню, на которую без слез не взглянешь. Без обид.
А на сайт эту неубедительную херню не повесишь, хотя многие упорно это делают, не понимая, как нелепо это выглядит. Считаем, это нужно обсудить — пришло время.
Рассмотрим, что такое на самом деле конкурентные преимущества компании и какие «преимущества» на самом деле таковыми не являются. Приготовьтесь к суровой правде. Возможно, понадобится корвалол, не шутим.
Что такое преимущества и зачем они
Преимущества компании — это качества, которые выгодно отличают ее от конкурентов, как прямых, так и не прямых. Основная задача упоминания о преимуществах — создать перевес на чаше весов в вашу сторону, убедить клиента в том, что у вас выгоднее, что вы круче.
Если преимущества, упомянутые на сайте, этой функции не выполняют, это галимая туфта. И самое забавно-печальное в этой ситуации то, что далеко не все способны трезво оценить, что является достоинством их компании, а что херней. Поэтому мы и намекали о корвалоле.
Какие заезженные НЕпреимущества никому не интересны и бесполезны
Если пройтись по десяткам сайтов в тех же ТОПах выдачи, на основные преимущества компаний, которыми они самозабвенно бравируют, смотреть часто смешно и даже неловко. Хотите поподробнее? Пожалуйста.
1. Самоочевидные
Начнем с простого. Кэп Очевидность прочно вошел в нашу жизнь и, к сожалению, в маркетинг, несмотря на то, что этот мем давно канул в Лету.
Запомните: преподносить как достоинство самоочевидные вещи, которые человек и так рассчитывает получить — глупо.
Все эти:
«У нас качественно»,
«У нас современное оборудование»,
«У нас товар упаковывается»
— бред, а не преимущества компании.
Человек и так рассчитывает получить качественный, представьте себе — упакованный товар, сделанный из нормальных материалов на нормальном оборудовании.
Или вы думаете, кто-то из ваших конкурентов товар не упаковывает или пишет «ну, да, делаем хреново, спецов набрали по объявлению и вообще у нас из г*вна и палок продакшн»?
Ну, так и о чем тогда это ваше «преимущество»?
Представьте, что на вопрос о том, почему нам стоит доверить веб-дизайн или создание сайта в Набережных Челнах, мы бы такие:
«Ну, мы уверенные пользователи ПК, умеем включать компьютер, между прочим. О, о! И еще ноутбук у нас есть». Теперь понятно?
2. Прописанные законом
Речь обо всех этих:
«Мы вернем деньги в течение 2 недель»,
«Мы заменим бракованный товар»
и прочей фигне, выдаваемой за мега достоинства фирмы.
Но в реальности это никакие не преимущества компании. Это — прямая обязанность каждого предпринимателя, прописанная и гарантированная его клиентам законом.
Представьте: при обсуждении создания веб-дизайна мы вам сообщим, что, получив оплату, милостиво выполним заказ, а не сбежим с вашими деньгами. Ваша реакция?
Вы осознаете, насколько мы крутые и честные ребята, и обратитесь именно к нам или решите не связываться с неадекватом? То-то же.
3. Спекуляции с ценами
Можете швыряться тапками сколько угодно, но галиматья из серии:
«У нас самые низкие/адекватные/приятные/справедливые цены в городе/стране/мире/Вселенной» и особенно фразочка «Соотношение цена/качество» — эфемерная херня ни о чем.
Потому что конкретики ноль. Чем докажете, что у вас лучшие цены? Плюс конкурент может оказаться хитрее:
- пусть вы продаете палку колбасы за 100 рублей. А ваш конкурент за 70 рублей, но половину. Вот и нет у вас преимущества по цене.
- А у другого вообще скидки 50%, потому что срок годности истекает, но кому какое до этого дело, кто будет разбираться? И здесь вы уже в полном пролете с ценой.
Потому не надо так, это скользкая дорожка.
4. Специализированные специалисты, чтоб их
О, это наше любимое. Да-да, мы в курсе, что специалистов с большой буквы «С» все меньше и страну некому поднимать с колен, потому что вокруг одни блогеры-стримеры. Но кичиться тем, что у вас работают люди не с улицы, а с должной квалификацией — это феерично.
Ради интереса пробегитесь по десятку сайтов. Что вы увидите? Сплошь и рядом у каждой фирмы работают эрудированные, талантливейшие филантропы с двухсотлетним профильным опытом работы, которые любят котяток и помогают бабушкам на пешеходных переходах и спасают мир дважды в неделю, а то и чаще.
Так что с этим вот своим ключевым преимуществом компании вы не оригинальны и не одиноки. А значит и неубедительны. Пробуйте еще.
5. Аттракцион невиданной «щедрости»
Здесь речь о вымученных псевдокреативных мега-предложениях, выглядящих жалко и убого:
«Купи у нас фигню 100500 раз и на 100501-й получи скидку 30% в последний четверг месяца на растущую луну, когда Марс будет в Овне»,
«А мы вот консультируем бесплатно, так-то»,
«А у нас чаек и печеньки в офисе бесплатные для клиента».
Серьезно? Здесь без комментариев.
Знаете, что на самом деле вы транслируете миру со всеми этими НЕДОпреимуществами, перечисленными выше? Что реальных достоинств у компании нет и что предложить клиенту на самом деле вам нечего.
Какими преимущества на сайте компании должны быть
Хотите отстроиться от конкурентов — ищите реальные преимущества компании, создайте УТП. Анализируйте их предложения, предлагайте то, о чем они не подумали и что закроет потребности вашей аудитории:
- дополнительный сервис,
- бесплатное обслуживание с последующими допродажами,
- коллаборации с косвенными конкурентами;
- узкое нишевание по географии, продукции
и много чего еще.
Если после этой статьи хотя бы на парочку фирм с такими НЕДОпреимуществами станет меньше, будет здорово. Потому что, используя их, вы недополучаете прибыль и теряете позиции на рынке. А мы и другие разработчики – платежеспособных клиентов.
Если вам требуется создание сайта в Набережных Челнах, вы по адресу — разработаем, посоветуем, поможем не облажаться.
Всегда ваша,
Команда веб-студии «Сайтодел».
