Таки вы видели все эти ресурсы с блоком «Часто задаваемые вопросы», FAQ (он же Frequently Asked Questions) или «ЧаВо»? Они это делают не чтобы было и даже не чтобы нагнать понтов.
Если у вас назревает реконструкция сайта, а на нем до сих пор нет блока ЧаВо, эта статья попалась вам на глаза очень вовремя. Мы расскажем, как он решит для вас минимум три проблемы одним щелчком пальцев.
А даже если вы и не собирались переделать сайт или такой блок на нем уже имеется, у вас есть шанс проверить, правильно ли они оба работают. Только сегодня и только для вас, абсолютно бесплатно наш чек-лист вам в этом поможет. Погнали.
Что это
FAQ — это справочный раздел или блок на сайте, в приложении, аккаунте в соц. сетях. Его прикручивают, чтобы избежать беснующейся толпы, наперебой вопрошающей одно и то же в комментариях, на телефоне и в переписке, олл дэй, олл найт.
Поэтому, если у вас грядет доработка сайта, такой блок будет очень кстати. Вы сразу дадите ответы на частые вопросы, которые могут возникнуть перед покупкой, целевым действием или просто из любопытства — смотря какая у вас ниша.
Зачем?
1 Так вы заботитесь о посетителе, менеджерах, своем бизнесе
У них есть вопрос, а у вас сразу ответ, и сотрудники не тратят на это время. Такая модернизация сайта стоит того, не так ли?
Рассказать о:
- правилах площадки;
- вариантах оплаты-доставки;
- ассортименте;
- отличиях между аквамариновой и бирюзовой моделью купальника
- и о чем угодно еще, что имеет значение для вашей аудитории при принятии целевого решения.
Это как опция обратного звонка, только без этого самого звонка. Быстрее и проще. Причем как для многих посетителей, так и абсолютно для всех ваших менеджеров. Для последних ЧаВо еще может быть и хорошей шпаргалкой.
Создание блока FAQ — переделка сайта, которая окупится, потому что при содержательных и полезных ответах вы:
- снимаете возражения;
- прорабатываете основные боли и страхи;
- дожимаете теплого клиента, ведь ему уже не все равно, раз он полез в FAQ;
- демонстрируете свои преимущества, продаете;
- улучшаете поведенческие характеристики сайта.
Узнайте, сколько стоит такая переделка сайта с блоком FAQ, любым удобным для вас способом.
2 Так вы заботитесь о своем сайте и SEO продвижении
SEO продвижение — основная задача FAQ на сайте. Ключи в ответах и вопросах прокачивают индексацию — уникальный контент, оптимизация. И выглядит это явно получше, чем огромная портянка текста.
Потому что:
- информация структурирована, нет нужды пихать в один текст «все обо всем» и натягивать сову на глобус;
- данные размещены аккуратно и последовательно (вопрос — ответ, без прелюдий, «сегодняшних дней» и прочей лабуды);
- с ЧаВо можно поиграть в визуал, разделив с его помощью страницу на блоки, заполнив на ней пустоту и многое другое.
Модернизировать сайт годным блоком ЧаВо — в разы эффективнее и в стопицот раз ненапряжнее для пользователя, чем пилить задалбывающее, нафиг никому не нужное окошко онлайн-чата, просто поверьте нашем опыту и здравому смыслу.
Какой ЧаВо хорош?
Правил несколько:
- Четкая структура инфы.
- Краткие, убедительные ответы с ключами и перелинковкой.
- Актуальность данных.
- Расположение на видном месте.
- Оптимизация под разные устройства и верстка.
- Наличие формы поиска, если FAQ большой.
- Наличие обратной связи для самых непонятливых и любителей каверзных вопросов, которые вы не учли.
Еще его можно сделать интерактивным, добавить выпадающие списки, видео-инструкции и кучу других фишек, если они нужны. Все это легко запилить, заказав эти опции у нас, стоимость обслуживания сайта доступна здесь.
Напоследок
Ценность компании и ее услуг — в адекватной поддержке потребителя, заботе и готовности помочь. FAQ на сайте — воплощение этих ваших качеств и залог лояльности аудитории, особенно, если техническое обслуживание сайта на высоте. А еще при хорошем трафике на страницу с ФАКом можно зарабатывать, установив на нее рекламу.
При правильном обслуживании сайта FAQ станет верным помощником вам, сотрудникам, клиентам и самой площадке. Хотите сделать его крутым и эффективным? — Вы знаете, где нас искать. У нас можно заказать как создание сайта в Набережных Челнах, так и его обслуживание.
Обращайтесь: телефон: +7 (843) 245-16-49, whatsapp: +7 (937) 615-16-49, телеграмм: @saitodelpro
Всегда ваша,
команда веб-студии «Сайтодел».
