Здесь у нас злободневная тема – рассматриваем рабочие и устаревшие виды отзывов на сайте, их особенности и целесообразность размещения.
Мы выделяем 7 разновидностей отзывов:
- Текстовые, от «клиентов» компании.
- Аудио-отзывы.
- Скрины переписок с клиентами из мессенджеров.
- Видео-отзывы.
- Благодарственные письма от имени физических лиц или руководителей компании.
- Встроенные отзывы, перенесенные с популярных площадок в духе Отзовика, 2ГИС, Яндекс.Маркет и иже с ними.
- Портфолио.
А теперь по порядку. Какие отзывы использовать, а какие нет, и почему это важный пункт при создании сайта. Бесполезные и работающие отзывы – где какие?
Текстовые отзывы на сайте
Заказные текстовые отзывы – вымершие мамонты маркетинга, которым давно никто не верит. Люди привыкли, что большинство таких восторгов – неправда, даже если среди них и попадаются настоящие. Если на вашем сайте только хорошие отзывы, все идеально-прилизано и нет ни одного, даже несмелого «фи», веры от пользователей вам не будет, смиритесь.
Аудио-отзывы
Та же история – никто их не будет слушать. Мы бы тоже не стали, а вы? Зачем тратить на это время – раз. Два – никаких гарантий, что аудиосообщение записано не кузинами/ соседями/ фрилансерами с бирж/ стажерами или директором лично.
Скрины из мессенджеров
Здесь 50/50. Такие отзывы о компании работают, если в переписке видны стоящие фрагменты портфолио – фото выполненных работ, этапы, цифры и другие пруфы. Если же вы наскрините безосновательных общих восторгов в стиле «все круто, вы лучше всех, все понравилось», результат будет таким же, как и с двумя предыдущими видами отзывов – нулевым или отрицательным.
Видео-отзывы
Видео работают, и эффективно, но здесь тоже есть нюансы. Видос с мобильного от какого-нибудь пацанчика в угашенной приоре, который старательно декламирует заученный текст – это фиаско. Здесь и ежу будет очевидно, что перед ним заказуха.
Но видео как разновидность отзывов могут быть эффективны. Например, если отзыв записан должностным лицом компании клиента на объекте, на котором выполнялись работы, или в офисе клиента. Но здесь важное «но»: запись должна быть живой и настоящей, а не начитанной с телесуфлера за обещанную скидку.
Пример работающих отзывов – у строительных компаний, о работе которых клиенты рассказывают на фоне сданного дома в присутствии застройщика. Если просто нарядить того же пацанчика в пиджак, высадить из приоры и поменять текст, такой видео-отзыв все равно не сработает.
Благодарственные письма
Официальные письма с благодарностью от лица компаний хорошо работают в сегменте B2B. Если это отзыв от имени руководства с печатью и подписью. Дифирамбы от ноунеймов, довольных компанией и ее услугами «просто потому что», дают такой же эффект, что и текстовая заказуха, которой никто не верит.
Встроенные отзывы с сайтов-отзовиков
Отзывы, встроенные на ваш сайт с площадок 2ГИС, Отзовик и т.д., могут быть и рабочими, и нет. Их обычно либо интегрируют через скрипты, либо ставят скриншоты со ссылкой на исходник. Будет этот вид отзывов на сайте эффективен или нет, зависит от нескольких моментов:
- Периодичность появления. Если такие отзывы на сайте появляются пачками и волнами, это фейк, который работать не будет.
- Репутация авторов отзывов. Если это ноунеймы с пустыми акками, зарегистрировавшиеся вчера, это фейк, и веры ему не будет.
- Соотношение положительных и отрицательных мнений. Если на скриншотах все как под копирку в диком экстазе от компании и ее услуг, все грамотные и с поставленной речью, толку от таких отзывов не будет.
Портфолио
Разностороннее портфолио – лучший отзыв. Почему, подробно рассказывали в этой статье.
Напоследок
На сайтах работают видео-отзывы, портфолио, официальные благодарственные письма и отзывы, встроенные с сайтов-отзовиков.
Скриншоты из мессенджеров работают, но не всегда, плюс они менее эффективны и презентабельны.
Текстовые и аудио-отзывы не работают практически никогда.
Теперь вы знаете правду.Мы знаем, как сделать так, чтобы ваша площадка не отпугивала, а привлекала клиентов, и дело не только в видах отзывов.
Если вы хотите заказать создание сайта в Набережных Челнах – обращайтесь.
Всегда ваша,
команда веб-студии «Сайтодел».
